SMS มีกี่ตัวอักษร? ภาษาไทยส่งได้ 70 ตัวอักษร ภาษาอังกฤษ 160 ตัวอักษร รู้จัก SMS Segment, Unicode และวิธีเขียนข้อความให้ประหยัดค่าใช้จ่าย
1 SMS มีกี่ตัวอักษร? รู้ก่อนส่ง ป้องกันข้อความเกินและเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม
เคยสงสัยไหมว่า SMS มีกี่ตัวอักษร และทำไมการส่งข้อความเพียงครั้งเดียว บางครั้งกลับถูกคิดค่าบริการมากกว่า 1 SMS? เรื่องนี้เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจอาจมองข้าม โดยเฉพาะเมื่อต้องส่ง SMS Marketing, SMS แจ้งเตือน หรือ Bulk SMS ไปยังลูกค้าจำนวนมาก เพราะความยาวของข้อความ ภาษา อักขระพิเศษ และ Emoji ล้วนมีผลต่อจำนวน SMS ที่ถูกใช้และค่าใช้จ่ายในการส่ง
โดยทั่วไป SMS ภาษาไทยและภาษาอังกฤษมีข้อจำกัดด้านจำนวนตัวอักษรที่แตกต่างกัน หากข้อความมีความยาวเกินกำหนด ระบบอาจแบ่งข้อความออกเป็นหลายส่วน ส่งผลให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นโดยที่ผู้ส่งอาจไม่ทันสังเกต บทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจว่า 1 SMS ส่งได้กี่ตัวอักษร ภาษาไทยและภาษาอังกฤษแตกต่างกันอย่างไร หากข้อความยาวเกินกำหนดจะเกิดอะไรขึ้น รวมถึงวิธีนับตัวอักษรและเทคนิคเขียน SMS ให้กระชับ เพื่อช่วยให้ธุรกิจวางแผนการส่งข้อความได้อย่างคุ้มค่าและควบคุมค่าใช้จ่ายได้ดียิ่งขึ้น
SMS มีกี่ตัวอักษร? สรุปคำตอบแบบเข้าใจง่าย
หากต้องการคำตอบสั้น ๆ ว่า SMS มีกี่ตัวอักษร สามารถสรุปได้ดังนี้
- SMS ภาษาอังกฤษ หรือข้อความที่ใช้ชุดอักขระ GSM-7 รองรับสูงสุด 160 ตัวอักษรต่อ 1 SMS
- SMS ภาษาไทย หรือข้อความที่ใช้ Unicode รองรับสูงสุด 70 ตัวอักษรต่อ 1 SMS
- หากข้อความมีความยาวเกินกำหนด ระบบอาจแบ่งข้อความออกเป็นหลายส่วนและคิดค่าบริการตามจำนวน SMS ที่ใช้จริง
- การใส่อักขระพิเศษ Emoji หรือภาษาที่ไม่รองรับ GSM-7 อาจทำให้ข้อความถูกเปลี่ยนเป็น Unicode และจำนวนตัวอักษรที่รองรับต่อ SMS ลดลง
อย่างไรก็ตาม จำนวนตัวอักษรและวิธีคิดค่าบริการอาจแตกต่างกันตามระบบและเงื่อนไขของผู้ให้บริการ SMS Gateway ที่เลือกใช้งาน
ทำไม SMS ภาษาไทยและภาษาอังกฤษจึงส่งได้ไม่เท่ากัน?
สาเหตุหลักมาจากมาตรฐานการเข้ารหัสตัวอักษร หรือ Character Encoding ที่ใช้ในการส่ง SMS
SMS ภาษาอังกฤษและมาตรฐาน GSM-7
ข้อความภาษาอังกฤษทั่วไปสามารถใช้ชุดอักขระ GSM 7-bit หรือ GSM-7 ซึ่งเป็นมาตรฐานตัวอักษรที่ออกแบบมาสำหรับระบบ SMS เนื่องจากตัวอักษรแต่ละตัวใช้พื้นที่ข้อมูลค่อนข้างน้อย จึงสามารถบรรจุข้อความได้สูงสุดประมาณ 160 ตัวอักษรต่อ SMS
ตัวอย่างข้อความ
Flash Sale Today! Get 20% OFF. Shop Now.
ข้อความลักษณะนี้ใช้ตัวอักษรภาษาอังกฤษทั่วไป จึงสามารถรองรับข้อความได้มากกว่าการส่ง SMS ภาษาไทย
SMS ภาษาไทยและมาตรฐาน Unicode
ภาษาไทยไม่สามารถแสดงผลด้วยชุดอักขระ GSM-7 ได้ จึงต้องใช้การเข้ารหัส Unicode โดยทั่วไปคือ UCS-2 สำหรับการรับส่ง SMS Unicode ใช้พื้นที่ข้อมูลต่อตัวอักษรมากกว่า GSM-7 ทำให้ข้อความภาษาไทยรองรับได้ประมาณ 70 ตัวอักษรต่อ 1 SMS
ตัวอย่างข้อความ
รับส่วนลด 20% สำหรับสินค้าที่ร่วมรายการ วันนี้วันเดียวเท่านั้น
ดังนั้น ธุรกิจที่ส่ง SMS ภาษาไทยจำนวนมากควรตรวจสอบจำนวนตัวอักษรก่อนส่งทุกครั้ง
ถ้า SMS เกิน 70 หรือ 160 ตัวอักษรจะเกิดอะไรขึ้น?
เมื่อข้อความมีความยาวเกินจำนวนตัวอักษรที่กำหนด ระบบสามารถแบ่งข้อความออกเป็นหลายส่วนเพื่อส่งไปยังผู้รับ ซึ่งเรียกว่า Concatenated SMS หรือ Long SMS สิ่งสำคัญคือ เมื่อ SMS ถูกแบ่งออกเป็นหลายส่วน ระบบต้องใช้ข้อมูลบางส่วนสำหรับสร้างส่วนหัว หรือ User Data Header (UDH) เพื่อให้โทรศัพท์ของผู้รับสามารถนำข้อความแต่ละส่วนกลับมาต่อกันได้อย่างถูกต้อง ด้วยเหตุนี้ จำนวนตัวอักษรต่อข้อความหลังจากแบ่ง SMS จึงลดลง
โดยทั่วไปข้อความ GSM-7 ที่มีความยาวเกิน 160 ตัวอักษร จะรองรับประมาณ 153 ตัวอักษรต่อ SMS Segment ส่วนข้อความ Unicode ที่มีความยาวเกิน 70 ตัวอักษร จะรองรับประมาณ 67 ตัวอักษรต่อ SMS Segment
ตัวอย่างเช่น
- ธุรกิจต้องการส่ง SMS ภาษาไทยความยาว 120 ตัวอักษรไปยังลูกค้า 10,000 คน
- ข้อความดังกล่าวอาจถูกแบ่งออกเป็น 2 SMS
- ดังนั้น ปริมาณการใช้งานอาจกลายเป็น
- 10,000 ผู้รับ × 2 SMS = 20,000 SMS
หากไม่ได้ตรวจสอบความยาวข้อความก่อนส่ง ค่าใช้จ่ายของแคมเปญอาจเพิ่มขึ้นจากที่วางแผนไว้
อักขระพิเศษและ Emoji มีผลต่อจำนวน SMS หรือไม่?
มีผล โดยเฉพาะข้อความที่ใช้ GSM-7 ตัวอักษรภาษาอังกฤษทั่วไป ตัวเลข และเครื่องหมายบางประเภทสามารถใช้งานภายใต้มาตรฐาน GSM-7 ได้ แต่อย่างไรก็ตาม หากข้อความมีตัวอักษรหรือสัญลักษณ์ที่อยู่นอกชุดอักขระที่รองรับ ระบบอาจเปลี่ยนข้อความทั้งหมดเป็น Unicode
ตัวอย่างเช่น
SALE TODAY 🎉 Get 50% OFF
แม้ว่าข้อความส่วนใหญ่จะเป็นภาษาอังกฤษ แต่ Emoji อาจทำให้ระบบต้องใช้ Unicode ส่งผลให้จำนวนตัวอักษรสูงสุดต่อ SMS ลดจาก 160 ตัวอักษรเหลือประมาณ 70 ตัวอักษร
นอกจากนี้ อักขระบางตัวใน GSM-7 Extension Table เช่น { } [ ] \ ^ ~ | € อาจใช้พื้นที่เทียบเท่า 2 ตัวอักษร ดังนั้น การตรวจสอบ SMS Character Count ก่อนส่งแคมเปญจริงจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมต้นทุน
จำนวนตัวอักษร SMS มีผลต่อค่าใช้จ่ายอย่างไร?
ผู้ให้บริการ SMS Gateway ส่วนใหญ่มักคิดค่าบริการตามจำนวน SMS หรือ SMS Segment ที่ส่งออกจากระบบ
- สมมติว่าธุรกิจต้องการส่ง SMS ไปยังลูกค้า 50,000 คน
- หากข้อความอยู่ภายใน 1 SMS
- 50,000 ผู้รับ × 1 SMS = 50,000 SMS
- แต่หากข้อความยาวและถูกแบ่งเป็น 2 SMS
- 50,000 ผู้รับ × 2 SMS = 100,000 SMS
หมายความว่าปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า แม้ว่าจำนวนผู้รับจะเท่าเดิม สำหรับธุรกิจที่ส่ง Bulk SMS หลักหมื่นหรือหลักแสนข้อความต่อเดือน การลดความยาวข้อความเพียงเล็กน้อยอาจช่วยลดต้นทุนการส่งข้อความได้อย่างมีนัยสำคัญ
วิธีนับตัวอักษร SMS ก่อนส่งข้อความ
ก่อนส่ง SMS Marketing หรือ Bulk SMS ธุรกิจควรตรวจสอบความยาวข้อความและประเภทการเข้ารหัสที่ระบบใช้งาน สามารถตรวจสอบได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เขียนข้อความ SMS ที่ต้องการส่งให้เสร็จ
- ตรวจสอบว่ามีภาษาไทย Emoji หรืออักขระพิเศษหรือไม่
- ตรวจสอบจำนวนตัวอักษรด้วยระบบ SMS Character Counter หรือระบบของผู้ให้บริการ SMS Gateway
- ตรวจสอบจำนวน SMS Segment ที่ระบบคำนวณ
- คำนวณค่าใช้จ่ายโดยนำจำนวนผู้รับคูณกับจำนวน Segment
- ทดลองส่งข้อความไปยังหมายเลขทดสอบก่อนเริ่มแคมเปญจริง
สำหรับธุรกิจที่ส่ง SMS จำนวนมาก ควรเลือกใช้แพลตฟอร์มที่สามารถแสดงจำนวนตัวอักษรและจำนวน SMS ที่จะถูกคิดค่าบริการก่อนกดยืนยันส่งข้อความ
เทคนิคเขียน SMS ให้ไม่เกินจำนวนตัวอักษรและประหยัดค่าใช้จ่าย
การเขียน SMS ที่ดีไม่จำเป็นต้องมีข้อความยาว แต่ควรสามารถสื่อสารข้อมูลสำคัญให้ผู้รับเข้าใจได้ทันที
บอกประเด็นสำคัญตั้งแต่ต้นข้อความ
ผู้รับควรรู้ทันทีว่า SMS เกี่ยวข้องกับอะไร เช่น โปรโมชั่น การแจ้งเตือน การยืนยันรายการ หรือข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี
ตัวอย่าง
ลด 20% วันนี้เท่านั้น ใช้โค้ด SALE20 ช้อปเลย
ข้อความมีข้อมูลสำคัญครบถ้วน ได้แก่ โปรโมชั่น ระยะเวลา รหัสส่วนลด และ Call to Action
ตัดคำที่ไม่จำเป็นออก
หลีกเลี่ยงประโยคเกริ่นนำที่ยาวเกินไป จากเดิม ทางบริษัทขอแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านทราบว่า ขณะนี้เรามีโปรโมชั่นพิเศษสำหรับลูกค้า สามารถปรับเป็น โปรโมชั่นพิเศษ! รับส่วนลด 20% วันนี้เท่านั้น ข้อความสั้นลงและสื่อสารได้ชัดเจนกว่า
ใช้ Short URL เมื่อต้องใส่ลิงก์
URL ที่มีความยาวมากสามารถใช้พื้นที่ของ SMS จำนวนมาก ธุรกิจสามารถใช้ Short URL หรือระบบย่อลิงก์ของแพลตฟอร์ม SMS เพื่อช่วยลดจำนวนตัวอักษร พร้อมใช้ระบบ Click Tracking เพื่อตรวจสอบจำนวนผู้คลิกลิงก์
ระวัง Emoji และอักขระพิเศษ
ก่อนใส่ Emoji ควรตรวจสอบว่าระบบ SMS Gateway รองรับหรือไม่ และมีผลต่อ Encoding ของข้อความอย่างไร เพราะ Emoji เพียงตัวเดียวอาจทำให้ข้อความภาษาอังกฤษทั้งหมดถูกเปลี่ยนจาก GSM-7 เป็น Unicode
ข้อดีและข้อเสียของการส่ง SMS แบบสั้นและแบบ Long SMS
SMS แบบสั้น มีข้อดีคือ ควบคุมค่าใช้จ่ายง่าย อ่านจบได้รวดเร็ว เหมาะสำหรับ SMS Marketing, OTP, การแจ้งเตือน และข้อความที่ต้องการกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการทันที ข้อจำกัดคือ พื้นที่ในการอธิบายข้อมูลมีน้อย ผู้เขียนจึงต้องเลือกใช้ข้อความที่กระชับและชัดเจน ส่วน Long SMS มีข้อดีคือ สามารถส่งรายละเอียดได้มากขึ้น เหมาะกับข้อความแจ้งเตือนที่มีข้อมูลหลายส่วนหรือข้อมูลที่ไม่สามารถตัดทอนได้
ข้อเสียคือ อาจถูกแบ่งออกเป็นหลาย SMS Segment ทำให้ค่าใช้จ่ายสูงขึ้น และข้อความที่ยาวเกินไปอาจทำให้ผู้รับไม่อ่านจนจบ ดังนั้น สำหรับแคมเปญ SMS Marketing ควรพยายามสื่อสารข้อมูลสำคัญภายใน 1 SMS หากสามารถทำได้โดยไม่ทำให้ความหมายของข้อความคลุมเครือ
ธุรกิจควรเลือก SMS Gateway แบบไหนเพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย?
การเลือกผู้ให้บริการ SMS Gateway ไม่ควรพิจารณาเฉพาะราคาต่อข้อความเท่านั้น แต่ควรตรวจสอบความสามารถของระบบในการบริหารจัดการแคมเปญด้วย ระบบที่เหมาะกับการใช้งานของธุรกิจควรมีเครื่องมือตรวจสอบจำนวนตัวอักษร แสดงจำนวน SMS Segment ก่อนส่ง รองรับการส่ง Bulk SMS สามารถตั้งชื่อผู้ส่ง (Sender Name) ตรวจสอบสถานะการส่งข้อความ และดูรายงานผลการส่งได้
หากธุรกิจมีเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือระบบ CRM ควรพิจารณาบริการที่มี SMS API เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อระบบและส่งข้อความอัตโนมัติ เช่น OTP การแจ้งสถานะคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนนัดหมาย หรือข้อความ Transactional SMS
สรุป SMS มีกี่ตัวอักษร และทำไมธุรกิจควรตรวจสอบก่อนส่ง
คำถามว่า SMS มีกี่ตัวอักษร สามารถตอบได้ว่า โดยทั่วไป SMS ภาษาอังกฤษที่ใช้ GSM-7 รองรับสูงสุด 160 ตัวอักษรต่อข้อความ ส่วน SMS ภาษาไทยที่ใช้ Unicode รองรับสูงสุด 70 ตัวอักษรต่อข้อความ หากข้อความมีความยาวเกินกำหนด ระบบอาจแบ่งข้อความออกเป็นหลาย SMS Segment โดยข้อความ GSM-7 แบบต่อเนื่องรองรับประมาณ 153 ตัวอักษรต่อ Segment และ Unicode รองรับประมาณ 67 ตัวอักษรต่อ Segment
นอกจากนี้ Emoji และอักขระพิเศษบางประเภทอาจทำให้ข้อความเปลี่ยน Encoding หรือใช้พื้นที่มากกว่าตัวอักษรทั่วไป สำหรับธุรกิจที่ส่ง Bulk SMS จำนวนมาก การตรวจสอบความยาวข้อความ จำนวน Segment และค่าใช้จ่ายก่อนส่งจริง จะช่วยควบคุมงบประมาณ ลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ SMS Marketing ได้มากขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยว (FAQ)
1 SMS ภาษาไทยมีกี่ตัวอักษร?
โดยทั่วไป SMS ภาษาไทยที่ใช้ Unicode รองรับสูงสุดประมาณ 70 ตัวอักษรต่อ 1 SMS หากข้อความยาวเกินกำหนด ระบบอาจแบ่งออกเป็นหลาย SMS Segment และคิดค่าบริการเพิ่มตามจำนวนข้อความที่ใช้จริง
1 SMS ภาษาอังกฤษมีกี่ตัวอักษร?
SMS ภาษาอังกฤษที่ใช้ชุดอักขระ GSM-7 รองรับสูงสุด 160 ตัวอักษรต่อ 1 SMS แต่หากมี Emoji หรืออักขระที่ไม่รองรับ อาจทำให้ข้อความเปลี่ยนเป็น Unicode และรองรับจำนวนตัวอักษรลดลง
SMS เกิน 70 ตัวอักษรส่งได้ไหม?
สามารถส่งได้ ระบบ SMS Gateway อาจแบ่งข้อความออกเป็นหลายส่วนและนำข้อความกลับมาต่อกันบนอุปกรณ์ของผู้รับ แต่ผู้ส่งอาจถูกคิดค่าบริการตามจำนวน SMS Segment ที่ใช้
เว้นวรรคใน SMS นับเป็นตัวอักษรหรือไม่?
นับ ช่องว่างหรือ Space เป็นส่วนหนึ่งของจำนวนตัวอักษร SMS ดังนั้นควรตรวจสอบความยาวข้อความรวมช่องว่างก่อนส่ง
Emoji มีผลต่อจำนวนตัวอักษร SMS หรือไม่?
มีผล Emoji อาจทำให้ข้อความเปลี่ยนจาก GSM-7 เป็น Unicode ส่งผลให้จำนวนตัวอักษรสูงสุดต่อ SMS ลดลง และอาจทำให้ข้อความถูกแบ่งออกเป็นหลาย Segment เร็วขึ้น
ต้องการส่ง SMS จำนวนมากโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดการข้อความและค่าใช้จ่ายที่บานปลาย? เลือกใช้บริการ Bulk SMS จาก BoostSMS ระบบส่งข้อความสำหรับธุรกิจที่ช่วยให้คุณบริหารแคมเปญ SMS ได้สะดวก รองรับการส่งข้อความจำนวนมาก การเชื่อมต่อผ่าน SMS API และการตรวจสอบผลการส่งข้อความ เริ่มต้นวางแผนการส่ง SMS ให้คุ้มค่ากว่าเดิม ทดลองใช้ BoostSMS และเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับปริมาณการใช้งานของธุรกิจคุณได้แล้ววันนี้
